Política de Privacidad

Esta política aplica a la aplicación Kaind Operations y a las funciones operativas disponibles para personal, plantas, veterinarias, conductores, fabricadores, administradores y demás usuarios autorizados.

El responsable operativo de la aplicación es Kaind Memory Company. Para consultas sobre privacidad, derechos sobre datos o solicitudes de eliminación, puedes utilizar los canales oficiales de contacto publicados en el sitio de Kaind Memory Company o comunicarte con el administrador que te proporcionó acceso a Kaind Operations.

Dependiendo de tu rol y del uso que hagas de la aplicación, Kaind Operations puede tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta y autenticación: nombre, nombre de usuario, correo electrónico, teléfono, rol, asignación a planta, veterinaria, conductor o fabricador, estado de la cuenta y fecha/hora del último acceso.
• Datos operativos: información de servicios, folios, estados, fechas, asignaciones, notas, reportes y notificaciones internas.
• Datos de clientes y servicios: nombre del propietario de la mascota, teléfono, correo electrónico, dirección, nombre/especie/raza de la mascota, fotografías y documentos que un usuario autorizado decida cargar para gestionar el servicio o elaborar certificados y productos personalizados.
• Datos financieros y de operación: importes, método de pago, referencias de pago, gastos, movimientos de planta, reportes financieros y, cuando se carga, imagen de un comprobante. La aplicación no solicita ni almacena números completos de tarjeta, CVV ni credenciales bancarias.
• Datos de vehículos y logística: nombre o número de unidad, placas, conductor asignado, planta asignada, gastos y estado operativo.
• Ubicación: en la pantalla de mapa operativo, la aplicación puede solicitar acceso a la ubicación actual del dispositivo para mostrar la posición del conductor en el mapa. En la versión actual, esa coordenada se utiliza durante la sesión de la pantalla y no se guarda como un registro de ubicación histórica en la base de datos de Kaind Operations.
• Datos técnicos: información necesaria para mantener una sesión, autenticar solicitudes, detectar errores, proteger el servicio y operar la infraestructura de la aplicación.

Utilizamos la información únicamente para fines relacionados con la operación de Kaind Operations, entre ellos:

• Autenticar usuarios y controlar el acceso de acuerdo con su rol.
• Gestionar servicios, recolecciones, entregas, fabricación, plantas, veterinarias, vehículos y conductores.
• Procesar y documentar registros de pagos, gastos y movimientos financieros internos.
• Generar reportes, notificaciones, trazabilidad operativa y seguimiento de servicios.
• Mostrar mapas y facilitar navegación hacia ubicaciones operativas.
• Atender soporte, seguridad, prevención de uso indebido, auditoría y cumplimiento de obligaciones legales.

Kaind Operations no utiliza estos datos para vender perfiles de usuarios ni para publicidad personalizada de terceros.

La función Mapa Operativo puede pedir permiso de ubicación al dispositivo para mostrar “Tu ubicación”. El usuario puede negar ese permiso; la aplicación continuará mostrando las ubicaciones operativas registradas cuando sea técnicamente posible.

La vista de mapa utiliza servicios cartográficos de terceros, incluyendo OpenStreetMap. Cuando un usuario decide abrir una ruta mediante Google Maps o Waze, abandona Kaind Operations y el tratamiento posterior se rige por las políticas de privacidad de esos servicios. Los proveedores de mapas, redes de entrega de contenido y otros proveedores técnicos pueden recibir datos estándar de conexión, como dirección IP, tipo de navegador/dispositivo y solicitudes de recursos necesarias para prestar su servicio.

La información puede estar disponible o compartirse únicamente cuando sea necesario con:

• Usuarios internos y personal autorizado de Kaind Memory Company, plantas, veterinarias o áreas operativas, de acuerdo con sus permisos y responsabilidades.
• Proveedores tecnológicos que permiten alojar, almacenar, autenticar y operar la aplicación, incluido Base44 como plataforma de infraestructura de la aplicación.
• Proveedores de mapas o navegación cuando el usuario utiliza voluntariamente dichas funciones.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal, orden válida o necesidad de proteger derechos, seguridad o integridad de la operación.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

Aplicamos controles razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. La aplicación utiliza controles de acceso por rol y autenticación. Las contraseñas de usuarios internos no se almacenan en texto plano; se guardan mediante un hash criptográfico basado en bcrypt.

La comunicación con la aplicación se realiza mediante conexiones HTTPS proporcionadas por la infraestructura de la plataforma. Aun con estas medidas, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que revisamos y ajustamos los controles cuando resulta necesario.

Conservamos datos de cuenta mientras el acceso permanezca activo y durante el tiempo necesario para administrar la relación operativa. Los registros de servicios, operaciones, pagos, gastos y reportes pueden conservarse mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener trazabilidad, atender auditorías, resolver incidencias y cumplir obligaciones administrativas, contables o legales.

Cuando la información deja de ser necesaria y no existe una obligación válida de conservación, procuramos eliminarla, anonimizarla o restringir su tratamiento de forma razonable.

Los usuarios de Kaind Operations no se registran libremente desde la aplicación; las cuentas son creadas o habilitadas por administradores autorizados. Aun así, cualquier usuario puede solicitar la desactivación o eliminación de su cuenta y, cuando corresponda, de los datos personales asociados.

Para iniciar una solicitud, contacta al administrador que te proporcionó el acceso o utiliza el formulario/canal oficial de contacto de Kaind Memory Company. Indica que la solicitud corresponde a Kaind Operationse incluye la información suficiente para identificar la cuenta (por ejemplo, nombre, usuario o correo utilizado).

Una solicitud de eliminación no implica necesariamente la eliminación inmediata de información que deba conservarse por una obligación legal, contable, de seguridad, prevención de fraude, auditoría o defensa de derechos. En esos casos, la información se conservará únicamente durante el periodo aplicable y con acceso restringido.

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, actualización, oposición, limitación o eliminación de determinados datos personales. Para proteger la información, podremos solicitar elementos razonables para verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

Kaind Operations es una herramienta de operación empresarial y no está dirigida a menores de edad. No está diseñada para que menores creen cuentas o utilicen la aplicación de manera independiente.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien las funciones de la aplicación, los proveedores utilizados o los requisitos legales y regulatorios. La versión publicada en esta URL será la vigente e indicará la fecha de actualización.